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Políticas de Devolución/reembolsos

Políticas de cambios, devoluciones y reembolsos 🤍 

En Wonder Seeds queremos que recibas tus productos en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea bonita y satisfactoria. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones.

📦 Cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Para solicitar un cambio o devolución, deberás contactarnos a través de [WhatsApp / correo / Instagram], indicando tu número de pedido y explicando el motivo de la solicitud. En caso necesario, podremos solicitar fotografías o videos del producto.

 

🤍 Condiciones para aceptar un cambio o devolución

El producto deberá:

* Encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

* No presentar manchas, olores, daños, modificaciones o señales de uso.

* Ser enviado correctamente protegido para evitar daños durante el traslado. 

Los productos que no cumplan con estas condiciones podrán ser rechazados para cambio o devolución.

 

🧸 Productos por higiene

Por tratarse de productos destinados a bebés y por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, abiertos o que hayan estado en contacto con el bebé, salvo que presenten un defecto de fabricación.

 

🔎 Productos con defecto de fabricación

Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, por favor contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y envíanos fotografías o videos que nos permitan revisar el caso.

Una vez evaluado, podremos ofrecerte, según corresponda:

* Reposición del producto.

* Cambio por otro producto disponible.

* Reembolso del importe correspondiente.

 

📦 Pedidos dañados durante el envío

Si tu pedido presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto antes de desechar cualquier empaque y contactarnos lo antes posible.

Revisaremos cada caso con la empresa de paquetería y te indicaremos los pasos a seguir.

 

🚚 Costos de envío

Cuando el cambio o devolución sea solicitado por un motivo ajeno a un defecto de fabricación o error de nuestra parte, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de fabricación confirmado, nosotros nos haremos cargo de los costos de envío correspondientes. 

 

💰 Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te notificaremos la resolución de tu solicitud.

En caso de aprobarse un reembolso, este se realizará mediante [transferencia bancaria].

 

❌ Cancelaciones

Las cancelaciones podrán solicitarse únicamente antes de que el pedido haya sido enviado.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, aplicarán las condiciones establecidas para cambios y devoluciones.

 

💌 Importante

Cada solicitud será revisada de manera individual. Nuestro objetivo es resolver cualquier inconveniente de la forma más justa posible y brindarte una excelente experiencia de compra.

 

Al realizar una compra en Wonder Seeds se entiende que el cliente ha leído y aceptado estas políticas.

Gracias por elegirnos y permitirnos ser parte de momentos tan especiales. 🤍.