Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 09.08.28

En Wonder Seeds con domicilio en León Guanajuato, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarte sobre los datos personales que podemos recopilar, las finalidades para las que los utilizamos y las opciones que tienes respecto al tratamiento de tu información.

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que interactúes con nosotros, podemos recopilar:

* Nombre completo.

* Correo electrónico.

* Número telefónico, cuando sea necesario para procesar o entregar un pedido.

* Datos de envío y domicilio.

* Información relacionada con los productos adquiridos.

* Información necesaria para identificar y dar seguimiento a tu pedido.

* Información que voluntariamente nos proporciones al contactarnos a través de Instagram u otros canales de atención.

No solicitamos directamente contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas bancarias.

Cuando realizas un pago mediante plataformas como Mercado Pago o PayPal, los datos financieros necesarios para procesar el pago son tratados directamente por dichas plataformas conforme a sus propios términos y políticas de privacidad.

2. Finalidades del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades necesarias

* Procesar y confirmar tus compras.

* Gestionar los pagos realizados mediante los métodos disponibles.

* Preparar y enviar tus pedidos.

* Coordinar la entrega de los productos.

* Proporcionarte información sobre el estado y seguimiento de tu pedido.

* Contactarte en relación con tu compra.

* Atender solicitudes, dudas, cambios, devoluciones o aclaraciones.

* Prevenir y detectar posibles operaciones fraudulentas.

* Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables.

Finalidades secundarias

Cuando corresponda y de acuerdo con tus preferencias, podremos utilizar determinada información para:

* Conocer cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda.

* Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

* Analizar el funcionamiento de nuestra página web.

* Realizar campañas de publicidad y remarketing.

* Mostrar publicidad relacionada con nuestros productos en plataformas digitales.

Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para finalidades secundarias, sin que esto afecte las finalidades necesarias para procesar tus compras.

3. Pagos

Nuestra tienda puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:

* Mercado Pago.

* PayPal.

* Tarjetas bancarias.

* Transferencia bancaria.

* Depósitos en tiendas OXXO.

Los datos financieros o bancarios necesarios para procesar pagos mediante plataformas de terceros podrán ser tratados directamente por dichas plataformas.

Wonder Seeds no almacena números completos de tarjetas bancarias ni códigos de seguridad de las mismas.

En el caso de transferencias o depósitos, podremos conservar la información necesaria para identificar y comprobar el pago correspondiente.

4. Envíos

Para realizar la entrega de tus pedidos podemos utilizar servicios de paquetería y plataformas de gestión de envíos, incluyendo Estafeta y plataformas que integran diferentes empresas de paquetería.

Para realizar el envío podremos proporcionar los datos estrictamente necesarios, como:

* Nombre del destinatario.

* Dirección de entrega.

* Código postal.

* Ciudad y estado.

* Número telefónico, cuando sea necesario.

* Información relacionada con el pedido.

Estos datos serán utilizados exclusivamente para gestionar la entrega y seguimiento del pedido, así como para resolver incidencias relacionadas con el envío.

5. Instagram

Nuestra tienda también recibe consultas y solicitudes de compra a través de Instagram.

Cuando nos contactas o interactúas con nosotros mediante esta plataforma, determinada información puede ser tratada directamente por Meta Platforms, Inc., de acuerdo con sus propias políticas y condiciones.

Te recomendamos evitar compartir públicamente información personal, financiera o sensible a través de comentarios o mensajes que no sean necesarios para realizar tu compra.

6. Cookies y Meta Pixel

Nuestra página web utiliza cookies y tecnologías similares.

También utilizamos Meta Pixel, una herramienta de Meta que nos permite conocer determinadas interacciones de los usuarios con nuestra página y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información relacionada con la navegación, las páginas visitadas, determinadas acciones realizadas en el sitio y datos técnicos del dispositivo o navegador.

La información recopilada mediante estas herramientas puede ser utilizada para análisis, medición, publicidad y remarketing.

Puedes administrar o desactivar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones de la página podrían verse afectadas al deshabilitarlas.

7. Transferencia y compartición de datos

Para poder prestar nuestros servicios podemos compartir los datos personales estrictamente necesarios con terceros que intervienen en la operación, incluyendo:

* Proveedores de servicios de pago, como Mercado Pago y PayPal.

* Empresas de paquetería, como Estafeta.

* Plataformas que integran diferentes servicios de paquetería.

* Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para operar nuestra tienda.

* Meta Platforms y sus herramientas publicitarias, cuando corresponda.

* Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Protección de tus datos

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra pérdida, daño, alteración, acceso o tratamiento no autorizado.

A pesar de ello, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

9. Derechos de los titulares de datos personales

De conformidad con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo solicitar:

* El acceso a los datos personales que tenemos de ti.

* La rectificación de información incorrecta o desactualizada.

* La cancelación de tus datos cuando corresponda.

* La oposición al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos mediante:

Correo electrónico: [email protected]

En tu solicitud deberás indicar tu nombre y explicar claramente la solicitud que deseas realizar. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad y atender correctamente tu petición.

10. Comunicaciones comerciales

Si has proporcionado tus datos para recibir información promocional, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con nuevos productos, colecciones, promociones y novedades de Wonder Seeds.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Las comunicaciones relacionadas directamente con una compra, como confirmaciones, actualizaciones o información sobre un pedido, podrán seguir enviándose cuando sean necesarias para prestar el servicio solicitado.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y durante los periodos que resulten necesarios para cumplir con obligaciones legales o resolver posibles controversias.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados conforme a las disposiciones aplicables.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Wonder Seeds podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, herramientas tecnológicas o disposiciones aplicables.

La versión actualizada estará disponible en nuestra página web.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos mediante:

Wonder Seeds

Correo electrónico: [email protected]

Instagram: wonderseeds.mx

Fecha de última actualización: 09.08.26